家具商場建立消費者投訴站的企業

收購二手家具資訊，服務升級

既然是商業，服務是不得不提的詞，服務質量的好壞與營銷結果息息相關。

兩站一基金：不管你在太原市哪一個家居賣場購買家具，不管你購買的是哪一個品牌的家具，只要在消費方面遇到問題，都可以去黎氏閣進行投訴。3月10日，太原市工商局、太原市消費者協會和黎氏閣商業公司一起建立了太原市消費者協會黎氏閣投訴站和太原市工商行政管理局12315消費維權服務站 ，這也是中國家具商場中首家消費者投訴站。

消費者在投訴的時候，能夠在黎氏閣旗下四個店直接得到消費者協會相關人員的幫助，投訴渠道更暢通，速度更迅速，反饋也更直接。在設立消協投訴站的同時，同步設立太原市工商行政管理局12315消費維權服務站，在政府職能部門的監督下，在售前、售中、售後為顧客提供全方位服務，全面保障顧客權益。

為了保障消費者權益，建立投訴站的同時，在太原市工商局、太原市消費者協會等政府相關部門的監督下，黎氏閣啟動了315萬元消費者權益保障基金。如果消費者的權益確實受到了損害，且沒有得到商家補償，那麼將會動用保障基金為消費者進行賠付。六大服務保障全程購物：從山西家具行業的現狀來看，家具賣場的服務內容和承諾大同小異，雷同現象嚴重，黎氏閣作為全國首家在家具商場建立消費者投訴站的企業，賣場不僅投入巨額的保障資金，而且推出六大服務保障消費者全程購物。

雙倍差價返還：賣場保證旗下同一品牌在不同店裡的價格是一致的，而且是最低的價格。如果消費者在購買過程中，發現同一個品牌在黎氏閣不同賣場的價格不一致，超出的部分黎氏閣將雙倍返還給消費者。

四十天無理由退換貨：商品驗收40天內，如對購買產品感到不滿意、不合適、不喜歡，可無理由退換。五項家具保姆免費服務：家具保姆一直是黎氏閣賣場的特色服務項目，許多消費者都享受到了家具保姆免費上門、家具保養免費指導、所有家具免費檢查、特殊家具免費保養、壞損家具免費維修的服務。

2012-08-10 00:56來源：山西商報編輯：Spider

在賣場的舊貨倉庫裡，堆滿了各種二手家具

收購二手家具資訊，家具以舊換新延續了家電以舊換新的政策思路，將選擇規模大、連鎖化程度高的企業，按照產品成交額百分比進行補貼。這個消息無疑給省城家居市場帶來一針強心劑。

在房地產繼續調控的形勢下，新房裝修量減少，家具消費也相應減少，以舊換新卻是很大一塊蛋糕。其實，早在家電以舊換新如火如荼的時候，家具行業也悄悄借鑒了以舊換新的風潮。只不過，這些由企業自發舉辦的以舊換新大多是短期促銷，並沒有進行長期推廣。

得不到補貼政策支持，只是原因之一。與家電不同的是，家具由於品類繁多，材質不一，補貼方案可能要復雜得多。而且家具行業價格透明度遠不如家電行業，執行起來也相對困難。此外，由於物流、拆解成本較高，以及再利用率較低，舊家具回收處理同樣面臨難題。

事實上，在家電以舊換新的時候，家具商也早已引進了以舊換新概念，隨後在家具行業掀起了以舊換新的風潮。在一線城市，包括城外城、月星家居、紅星美凱龍、居然之家等家居賣場以及紅蘋果家具、皇朝家私品牌也都推出過。

但是，在賣場的舊貨倉庫裡，堆滿了各種二手家具，某賣場的負責人表示，目前賣場所回收的舊家具中80%以上無法二次利用。一些成色好、質量好、能夠賣出好價錢的家具消費者捨不得拿來以舊換新；而一些破損嚴重的家具又確實沒有回收利用的價值。其實賣場回收舊家具所佔用的成本，已經遠遠高出所回收舊家具的價值。而搬運沉重、利潤低、佔地廣等因素也致使回收站不願收購二手家具。

有商家表示：以舊換新'是商場的促銷行為，而給出的折扣卻是商家在讓利。這就不難看出，以舊換新不過是商家促銷的噱頭而已。

2012-08-10 00:56來源：山西商報編輯：Spider  

辛苦收購二手品的老先生還被騙錢

這天一整天，老馬收購二手家具的貨物共有5件，兩台洗衣機、兩張桌子、一個電視櫃。一台洗衣機因為太舊賣給了收廢品的老張，老張說洗衣機翻修後還能出手再賣；兩張桌子、電視櫃分別出售給東貨市場兩位老闆，他倆處理收購物的態度一致，拿回去刷漆補修後二次銷售。全天，老馬掙了180元。

簡單一算，老馬一個月的收入在五千元以上，這樣的收入對一般工薪階層而言已經算是高收入了，我不會每天計算收入，只看除掉衣食住行、減去給家裡的錢，剩下的存入銀行，平均每月在五千至七千元。老馬笑著說，他的最高收入是一個月兩萬元。

這些只是光鮮面，收購過程中也有讓老馬難心的事。曾經有人說他是要飯的，也曾被人騙搶光了錢…老馬說，為了這個家，這不算啥。

不可否認，家具行業仍處於低迷狀態，各位老總也處於事業的瓶頸中，紛紛坦言：今年不好乾呀！。無論是家具市場、家紡市場，還是家裝市場都身處一片哀鳴之中。生產成本逐漸上漲、問題家居產品頻頻曝光、家居產品價格趨於透明等問題使得逛家居賣場的人越來越少。

2012-08-27 08:34   來源：西海都市報   作者：保嶸　　2012-08-10 00:56來源：山西商報編輯：Spider

二手家具前景廣闊？真的嗎？

業內人士表示，收購二手家具市場待規範，如果回收行業裡面，能出現像家居賣場一樣的專業市場，或者是有寄售、翻新甚至拍賣的專業場所，便可以讓長時間沉眠在地下室的老家居發揮出使用的價值，二手家具前景廣闊是必然的。就說明這個市場真正成熟了，現在存在的一系列問題和矛盾要解決也將易如反掌。

除此之外，還有很多從業人士表示，伴隨著人們對生活品位的慢慢提高，以往那種“一件傳三代”的歷史已經結束，將來的二手家具前景廣闊市場待規範結構也將發生變化，一大批使用時間短、價值較高的將出現在市場上，從高檔到低端的分類也將越來越細，加上潛在的外來人口這個龐大的消費市場，二手家具前景廣闊的。業內人士預計，隨著高檔二手湧入回收市場，將來還有可能出現專業的價格質量鑑定評估機構。

“大衣櫥裡滿是蚊子屍體，這些舊家具怎麼回事？”這類投訴經常出現在二手市場中，有的買家認為，部分使用期限短得出人意料，散發出的刺鼻膠水味不僅熏死蚊蟲，還讓人頭昏腦漲。調查發現，隨著租房市場的火熱，需求量非常大，但因為欠缺規範化的管理，舊產品市場還處於無序市場狀態，從收購、運輸、翻新到最終定價出售的都是各個店家，欠缺質保、私自翻新、胡亂定價是目前舊產品市場主要的“三害”。顧客一旦買到劣質產品，因為沒有發票等證據，大多只會自認倒霉。因為這樣，急需有人除掉這三害，還市場一個有序的氛圍，二手家具前景廣闊是必然的。

文章來自【西南家居建材網】原創2012-8-27 17:20:10

什麼是建築？

威尼斯建築展日本館內，木柱如森林般林立，上面擺滿模型，背景是三一一震後的大地。所使用的家具器材多是收購的二手家具，這些模型是伊東豊雄帶領新生代建築師，與災民一起設計的住宅。伊東表示，希望藉重現災區的重建過程，引領觀眾重新思考「什麼是建築？」

第十三威尼斯建築雙年展今日開展，十一月廿五日結束。今年由英國建築師David Chipperfiel擔任總策展人，以「共同基礎（common ground）」為題策展，吸引六十國以國家館參展，展出上千件引領潮流的建築作品。

呼應展題「共同基礎」，今年展場少見宣揚建築師個人風格的前衛作品。名為「所有人的家（Home-for-all）」的日本館，展出作品不再由建築師主導，而是和居民一起設計、建造。

明星建築師伊東豊雄，個人風格一向強烈，為災區打造的作品遭評為「缺乏大師風格」。伊東不以為忤，卻說自己從中重新學習「建築的意義」。

綠建築依然是主流趨勢。義大利館擺上幾十部單車，邀請民眾踩單車，當場將單車動能化為展場動力。德國館展示八件舊建築再利用的作品，連展場中的椅子都是二手家具。荷蘭館延續上屆主題「改造蚊子館」，展場中垂下巨形簾幕，隨簾幕的移動不斷改變展場空間，隱喻閒置空間再利用的多種可能。

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二手家具轉讓給需要的人分享

海都網訊二手衣櫥、泡澡桶、歐式鐵架床、床墊……以上東西你需要嗎？目前，海角集市中匯聚了許多收購二手家具和日常用品的轉讓信息，上述用品中有些是全新的，有些是八九成新的，價格從30元~200元間不等，需要的朋友可以關注。

來自晉安區的陳小姐230元轉讓八成新洗浴木桶一個，桶內有半圓形內凳、排水軟管、金屬彈跳水閥開關等。木桶是去年買的，原價580元，沒用幾次。現要搬家，所以轉讓。

來自鼓樓區的陳先生轉讓歐式鐵架床、1.5米床墊和兩個經典床頭櫃，因本人在外地，以上家具幾乎全新。現換大床所以轉讓，全套1500元。陳先生說。也有網友轉讓九成新鐵藝床，450元；若有需要，還可以免費贈送席夢思床墊。

文章來源：《2012年07月31日08:30 來源：海峽都市報》

回收處好大，卻難實現傢俱“以舊換新”

收購二手家具資訊－自北京市商務委在“2012年全市商務委工作會議”上提出“在家電以舊換新結束後，今年將探索開展家具以舊換新，國家政策能否解決家具回收難的問題就倍受各界關注。此後，全國很多地方的家居賣場開始試水家具以舊換新，此舉在京城的家居賣場中便顯得最為熱鬧。此前，居然之家也推出了“回收舊家具按新產品成交額5%予以現金返還”的補貼方式。雖然銷售額大增，但困難也超乎想像。該賣場原設想如果回收量大，可開一個二手家具交易市場，讓舊家具發揮餘熱。

但沒想到在操作過程中，大部分回收的家具破爛不堪，根本無法再次銷售。去年底就參與家具“以舊換新”的集美家居更加尷尬，原本這家企業與二手商合作，上門為舊家具估值，然後按3倍價格發放消費券，以舊換新。但這種模式在實踐中根本難以為繼，物流和倉儲成本比想像得要高很多，後來我們只有一邊投資買貨車、配司機、招工人，在公司內部建立新的支持體系；另一邊自己承擔垃圾處理的費用。光這兩項，一年的花費需要至少1000萬元。

家具“以舊換新”遭遇運輸、處理、再利用等方面的瓶頸，並且出現了企業倒貼的尷尬現象，是否意味著家具以舊換新難以實現？中國林業科學院木業研究所木材加工首席專家於文吉表示，從技術角度來說，木質廢舊家具進行再利用是可以做到的。比如說，板材保存比較好的家具除去五金、塑料配件後，經除污、去缺、修補等處理後可採用以大改小、以厚改薄的方式改制；實木家具中的木材可以作為沙發（裝修效果圖）等家具的內部支撐材料，也可製拼成桌椅的主要受力部件。

2012-8-29 14:51:57 責任編輯：小吳來源：中國家具網